Kaj storiti ob škodi
Prvih nekaj ur odloči, koliko boste na koncu prejeli. Spodaj so koraki po vrstah škode in napake, ki izplačilo najpogosteje znižajo ali izničijo. Če ste moja stranka, je najkrajša pot preprosta: pokličite.
Prometna nesreča
Najprej ljudje, šele nato pločevina. Policijo kličite ob poškodovanih osebah, sporu o krivdi, udeležbi tujega vozila ali suma alkohola.
- 1 Zavarujte kraj: varnostni trikotnik, odsevni jopič, vklopljene varnostne utripalke.
- 2 Preverite, ali je kdo poškodovan. Ob poškodbah takoj 112, vozil ne premikajte.
- 3 Fotografirajte položaj vozil, poškodbe, registrske tablice in širši prizor s prometnimi znaki.
- 4 Izpolnite Evropsko poročilo — podpišite le, če se s potekom strinjate. Če ne, počakajte policijo.
- 5 Zapišite podatke drugega udeleženca: ime, naslov, zavarovalnica, številka police, telefon.
- 6 Pokličite me. Prijavo pripravim in vas vodim skozi postopek do izplačila.
Najpogostejše napake
- — Podpis Evropskega poročila, s katerim priznate krivdo, ki ni vaša.
- — Odhod s kraja brez podatkov drugega udeleženca.
- — Popravilo pred ogledom cenilca — brez soglasja zavarovalnice.
Škoda na domu
Toča, vihar, poplava, izliv vode ali vlom. Ključno je omejiti škodo in jo dokumentirati, preden začnete pospravljati.
- 1 Ustavite vir škode: zaprite vodo, izklopite elektriko, provizorično pokrijte streho.
- 2 Ob vlomu takoj pokličite policijo in do ogleda ničesar ne premikajte.
- 3 Vse fotografirajte — pred čiščenjem. Posnemite tudi širši prostor, ne le poškodovanega predmeta.
- 4 Shranite poškodovane predmete, dokler cenilec ne opravi ogleda.
- 5 Zberite račune, garancijske liste ali fotografije predmetov iz obdobja pred škodo.
- 6 Javite mi škodo. Skupaj pripraviva prijavo in popis.
Najpogostejše napake
- — Odvoz uničenega pohištva na odpad pred ogledom — brez dokaza ni izplačila.
- — Prepozna prijava; roki so zapisani v pogojih in jih zavarovalnice upoštevajo.
- — Naročilo obnove pri izvajalcu brez predračuna, ki bi ga zavarovalnica lahko preverila.
Poškodba ali bolezen
Pri nezgodnih in zdravstvenih zavarovanjih je izplačilo odvisno od zdravstvene dokumentacije. Zato je pomembno, kaj je zapisano ob prvem pregledu.
- 1 Poiščite zdravniško pomoč tudi pri navidezno manjši poškodbi — prvi zapis je ključni dokaz.
- 2 Poskrbite, da je v izvidu naveden točen vzrok in datum dogodka.
- 3 Zbirajte vso dokumentacijo: izvide, napotnice, račune za terapije in pripomočke.
- 4 Vodite evidenco dni bolniške odsotnosti ali hospitalizacije.
- 5 Ob težji poškodbi počakajte z zaključkom postopka do konca zdravljenja — trajne posledice se ocenjujejo šele takrat.
- 6 Javite mi dogodek; prijavo in spremljanje postopka prevzamem jaz.
Najpogostejše napake
- — Prijava šele po zaključenem zdravljenju, ko je rok že potekel.
- — Manjkajoč zapis o vzroku poškodbe v izvidu.
- — Zamolčani predhodni zdravstveni podatki ob sklenitvi police.
Škoda v podjetju
Pri podjetjih poleg neposredne škode šteje tudi izpad prihodka. Oboje je treba dokazati s podatki, ki jih zberete takoj.
- 1 Omejite škodo in poskrbite za varnost zaposlenih; po potrebi ustavite obratovanje.
- 2 Dokumentirajte stanje: fotografije, video, popis poškodovanih strojev in zalog.
- 3 Zabeležite čas zastoja — začetek, potek in vse ukrepe za nadaljevanje dela.
- 4 Zberite podatke o prihodkih iz primerljivega obdobja (podlaga za obratovalni zastoj).
- 5 Obvestite ključne stranke in dobavitelje — korespondenca je pogosto del dokazila.
- 6 Pokličite me; pri večjih škodah usklajujem ogled in komunikacijo z zavarovalnico.
Najpogostejše napake
- — Zagon proizvodnje pred ogledom, ki uniči sled o vzroku škode.
- — Prijava zgolj materialne škode, brez zahtevka za obratovalni zastoj.
- — Manjkajoča evidenca zalog v trenutku škode.
Roki
Rok za prijavo teče od trenutka, ko za škodo izveste
Točni roki so zapisani v pogojih vaše police in se med zavarovalnicami razlikujejo. Pravilo, ki drži povsod: prijavite takoj, dopolnite pozneje.
Takoj
Vlom, rop, požar, prometna nesreča s poškodbami — najprej policija oziroma 112.
V nekaj dneh
Večina premoženjskih in avtomobilskih škod. Prijava naj bo pisna in z dokazi.
Ne odlašajte
Nezgodne in zdravstvene škode: prvi zdravniški izvid je najpomembnejši dokaz.
Niste še moja stranka, pa vseeno potrebujete nasvet?
Pokličite. Za usmeritev, kaj storiti v naslednji uri, ne potrebujete police pri meni — in tudi računa za to ne boste dobili.